Para el desarrollo de la estrategia se realizaron a través del usuario administrador del grupo de LinkedIn múltiples invitaciones, no sólo a los más de 500 usuarios suscriptores sino también a la lista histórica de distribución de correo acumulada a lo largo de 7 años de labores de coordinación y jefaturas en ambientes académicos universitarios, mas de 100 direcciones de personas conocidas y que forman parte del medio profesional de interés de la revista y unas 100 más de personas con las que se estableció algún tipo de relación profesional y que pudieran interesarse. Los resultados iniciales fueron el incremento de los suscriptores al usuario administrador sin mayor suscripción al grupo mismo.
Seguidamente y a modo de presentar atractivo el grupo se realizaron 15 publicaciones entre información, links, invitaciones y debates, los cuales obtuvieron escasas recomendaciones activas, comentarios e interacciones, pero que para el corto período fueron significativas. A la fecha posee 16 miembros de los cuales 9 son externos a la comunidad del doctorado, esto se logró debido a la invitación personalizada a perfiles específicos que pudieran estar interesados en los temas en Ciencias Gerenciales a través de la plataforma de LinkedIn principalmente.
A pesar de haber creado el grupo en LinkedIn asociado a una cuenta que para la fecha contaba con más de 500 usuarios suscriptores no se obtuvo una mayoritaria respuesta, ni siquiera por parte de los allegados co-participantes del doctorado, aunque la estrategia admitió la confluencia de profesionales de otros ambientes profesionales (¡9 de los 15 miembros del grupo!), los cuales se interesaron en el grupo y sus temas de discusión. Otros factores que pudieran explicar los resultados obtenidos pueden ser explicados del mismo modo que son explicados dos casos de crowdsourcing, uno exitoso y otro no, en un artículo de merriam associates titulado Crowdsourcing without a Crowd (trabajar con las masas, pero sin la muchedumbre). En el artículo se describen brevemente los casos de Crowdsourcing de dos marcas con productos de consumo masivo, Doritos® (exitoso) y Levia® (fracaso), éxito/falla que se explica por medio de tres razones:
• No se puede hacer Crowdsourcing sin la muchedumbre, Levia no la tenía, doritos siendo una marca de millones de consumidores si, ¿cuál será entonces la muchedumbre necesaria en LinkedIn para hacer Crowdsourcing?, al parecer en el caso desarrollado por los autores no se tuvo la “masa” necesaria.
• No se puede atraer atención sin un “premio” adecuado, los premios ofrecidos por Doritos superaban en atractivo a los de Levia, no sólo en metálico sino en atracciones, por lo que se pudiera cuestionar si el reconocimiento profesional o prestigio a obtener o la satisfacción intelectual de opinar y escribir en un grupo apenas recientemente creado y de sólo 15 miembros era suficiente atractivo para lograr captación de suscriptores, aún para los publicistas que existen en LinkedIn eso representa algo “nada” atractivo.
• Si toma mucho trabajo participar, entonces no funcionará, lo requerido por Doritos era algo que requería talento pero sencillo, mientras que Levia solicitaba algo muy elaborado, que requería capacidad técnica y apoyo de instrumentos no cotidianos, para muchos hacer lo que Levia requería significaba un gran esfuerzo, en el caso que nos atañe fue manifestado en varias ocasiones por los participantes el desconocimiento de herramientas web y más aún el manejo en grupos del tipo de LinkedIn que requieren suscripción y creación de un perfil profesional, etc., sencillamente para muchos eso significaba un gran esfuerzo.
• Como lecciones aprendidas y a manera de reflexión/conclusión se tiene:
• Hay que estar seguro que se tiene la masa o muchedumbre antes de iniciar.
• El “premio” debe hacerse suficientemente atractivo, mas aun como es en LinkedIn, el cual se trata de ganar prestigio, reconocimiento profesional o satisfacción intelectual, es por ello que el grupo debe posicionarse mejor en la comunidad de interés, ya sea a través de publicaciones de interés en el mismo o a través de la activación de los otros mecanismos web utilizados por el community manager.
• Se hace necesario hacer el proceso tan sencillo como sea posible, por ello se proponen sesiones en salas de informática para captación de los participantes del postgrado con deficiencias en manejo de aplicaciones web.
