Al parecer hoy día aún existe controversia sobre el concepto de Crowdsourcing, Estellés y González (2012), tras estudiar más de 40 definiciones de crowdsourcing, han propuesto una definición que ellos han llamado “integradora” , ya que los autores señalan que cubre los diversos tipos de iniciativas crowdsourcing que han sido creadas:
"El crowdsourcing es un tipo de actividad online participativa en la que una persona, institución, organización sin ánimo de lucro o empresa, propone a un grupo de individuos mediante una convocatoria abierta flexible la realización libre y voluntaria de una tarea. La realización de la tarea, de complejidad y modularidad variable, y en la que la multitud debe participar aportando su trabajo, dinero, conocimiento y/o experiencia, siempre implica un beneficio mutuo. El usuario recibirá la satisfacción de una necesidad concreta, ya sea esta económica, de reconocimiento social, de auto-estima, o de desarrollo de aptitudes personales, mientras que el crowdsourcer obtendrá y utilizará en su beneficio la aportación del usuario, cuya forma dependerá del tipo de actividad realizada".
Las estrategias de crowdsourcing planteadas para el desarrollo de conceptos en la revista Gerencia CEO fueron basadas en las propuestas realizadas en la decimoséptima conferencia de Sistemas de Información por Geiger y colaboradores, estas son descritas en las infografías presentadas a continuación.
La figura debajo presentada ilustra el modo de conseguir resultados por vía de crowdsourcing (Ver figura 01). Dos ejemplos para organizaciones crowdsourcing son Amazon®, que confían en crowdsourcing para proporcionar revisiones comprensivas para sus productos, y Threadless®, que confía en crowdsourcing para crear diseños de camiseta comerciales. Las contribuciones de diseño son agregados de un modo selectivo, p. ej., dependiendo el número de votos que un diseño recibe, es considerado para la producción y los contribuidores "victoriosos" son pagados una parte en ganancias.
Como se muestra en la figura a continuación, se identifican cuatro dimensiones que describen como los procesos de crowdsourcing se diferencian. Primero, la organización crowdsourcing debe preseleccionar la muchedumbre de contribuidores potenciales al proceso. Entonces la organización tiene que decidir como las contribuciones serán reveladas como les proponen. Cuando la organización recibe los resultados, esta debe agregar las contribuciones. Finalmente la organización puede tener que compensar a los contribuidores. (Ver figura 02).
Las estrategias descritas son la base utilizada en la Reviste Gerente CEO y como portal o comunidad web se utilizaron Twitter, Blog, Facebook y LinkedIn. Debido al tiempo disponible (académicamente hablando) se optó por desarrollar la estrategia por medio del instrumento que más se le adaptaba, LinkedIn, el cual permite la aplicación de las cuatro fases: preselección de contribuidores, accesibilidad de los preseleccionados, agregación de contribuciones y remuneración de contribuidores, esta última en modo de reconocimiento profesional por parte de la comunidad, prestigio o sencillamente satisfacción intelectual, tal como lo estableció Jeff Howe en junio 2006.
Fuentes:
Jeff Howe (2006), “The Rise of Crowdsourcing”, Wired Magazine, Issue 14.06 june 2006. Disponible: http://goo.gl/7b50F [Consulta: 2013, Enero 22].
Enrique Estellés-Arolas & Fernando González-Ladrón-de-Guevara, “Towards an integrated crowdsourcing definition” Journal of Information Science 2012 (Accepted for Publication). Disponible: http://goo.gl/LauhG [Consulta: 2013, Enero 20].
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